Última atualização: 29 de julho de 2026

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como a MERO COMERCIO DE PRODUTOS TECNOLOGICOS E UTILIDADES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.095.511/0001-17, doravante denominada Mero, trata dados pessoais relacionados ao uso de seu site, loja virtual, aplicativo, Mero Ring, canais de atendimento e demais produtos e serviços.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso aplicáveis ao aplicativo e aos serviços da Mero.

2. Controlador e encarregado

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Mero atua como controladora dos dados pessoais tratados para criação e gerenciamento de contas, operação do aplicativo, venda e entrega de produtos, atendimento, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Controlador:
MERO COMERCIO DE PRODUTOS TECNOLOGICOS E UTILIDADES LTDA
CNPJ: 64.095.511/0001-17
Endereço: Av. Sinhá Moreira, 250, Centro, Santa Rita do Sapucaí, MG.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
Roberto Pinheiro
E-mail: suporte@jeitomero.com.br

Recomenda-se que solicitações relacionadas à privacidade sejam identificadas no assunto como “Privacidade e dados pessoais”.

3. Dados tratados pela Mero

A Mero trata somente os dados necessários para fornecer, operar, personalizar, proteger e melhorar seus produtos e serviços.

3.1. Dados de conta e autenticação

Para criar e manter uma conta no aplicativo, poderão ser tratados:

• nome;

• endereço de e-mail;

• identificador interno da conta;

• informações necessárias para confirmação do cadastro;

• registros de acesso, sessão e segurança;

• dados necessários para recuperação de acesso e redefinição de senha.

A autenticação do aplicativo é realizada por meio do Amazon Cognito, serviço fornecido pela Amazon Web Services — AWS.

As credenciais são processadas pelo serviço de autenticação. A Mero não armazena senhas em texto legível em seu banco de dados próprio.

3.2. Dados de perfil

Conforme as informações preenchidas pelo usuário, o aplicativo poderá tratar:

• data de nascimento;

• peso;

• altura;

• gênero ou sexo informado;

• preferências de uso;

• mão ou dedo em que o anel é utilizado;

• configurações de unidades, metas e notificações.

Alguns desses dados são utilizados para personalizar cálculos, estimativas e a apresentação das informações no aplicativo.

3.3. Dados de bem-estar, atividade e ciclo

O aplicativo poderá processar informações geradas pelo Mero Ring ou registradas pelo usuário, incluindo:

• frequência cardíaca;

• estimativa de oxigênio no sangue;

• dados e estimativas relacionados ao sono;

• períodos estimados de sono leve, profundo e REM;

• horários estimados de início e término do sono;

• interrupções e momentos de vigília;

• indicador de estresse;

• passos;

• distância;

• calorias estimadas;

• atividades físicas e exercícios;

• duração, intensidade e carga física recente;

• datas e informações relacionadas ao acompanhamento do ciclo menstrual;

• Pontos de Resiliência;

• históricos, tendências, médias e comparações com o padrão pessoal;

• outros sinais e métricas disponibilizados no aplicativo.

Embora essas funcionalidades sejam destinadas ao acompanhamento pessoal de hábitos e bem-estar, algumas dessas informações podem revelar aspectos relacionados à saúde e, por isso, recebem proteção reforçada como dados pessoais sensíveis.

A Mero não vende, licencia ou disponibiliza dados de bem-estar, atividade ou ciclo para empresas de publicidade, corretores de dados ou terceiros interessados em formar perfis comerciais de saúde.

3.4. Dados do Mero Ring e do aplicativo

Para permitir a conexão, sincronização local e funcionamento do produto, poderão ser tratados:

• identificador do anel;

• modelo e versão do dispositivo;

• versão de firmware;

• nível de bateria;

• estado da conexão Bluetooth;

• datas e resultados de sincronização;

• versão do aplicativo e do sistema operacional;

• informações técnicas necessárias para diagnóstico de falhas e suporte.

O aplicativo poderá solicitar permissões do sistema operacional, como acesso ao Bluetooth e envio de notificações. Essas permissões são utilizadas apenas para as funcionalidades apresentadas ao usuário.

3.5. Dados da loja virtual e compras

Para processar compras e cumprir obrigações comerciais, fiscais e logísticas, poderão ser tratados:

• nome;

• CPF e demais dados fiscais necessários;

• telefone e e-mail;

• endereço de cobrança e entrega;

• produtos adquiridos;

• valores e condições da compra;

• informações de pagamento;

• notas fiscais;

• dados de entrega, rastreamento, troca, devolução e reembolso;

• histórico de pedidos.

Os dados completos de cartão de crédito são processados por plataformas e instituições de pagamento especializadas. A Mero não armazena diretamente o número completo do cartão e seu código de segurança.

3.6. Atendimento e comunicações

Quando o usuário entrar em contato com a Mero, poderão ser tratados:

• nome e dados de contato;

• conteúdo das mensagens;

• documentos, imagens e arquivos enviados;

• informações sobre pedidos e dispositivos;

• histórico de atendimento;

• registros necessários para solucionar dúvidas, reclamações, trocas, garantias ou problemas técnicos.

3.7. Cookies e dados de navegação

O site e a loja virtual poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento da página;

• login, sessão e carrinho;

• processamento do checkout;

• segurança e prevenção a fraudes;

• análise de desempenho;

• personalização;

• mensuração de campanhas, quando autorizada.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir o funcionamento do site. Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas apresentadas ao usuário.

4. Como as medições são armazenadas atualmente

Na versão atual do aplicativo:

• os dados necessários à criação e autenticação da conta são tratados remotamente por meio do Amazon Cognito;

• as medições, históricos e resultados produzidos pelo Mero Ring são armazenados localmente no celular do usuário;

• essas medições não são atualmente transmitidas para um banco de dados em nuvem administrado pela Mero;

• a Mero não possui acesso remoto habitual às medições armazenadas apenas no aparelho.

O fato de os dados permanecerem localmente não impede que o aplicativo os processe para gerar gráficos, estimativas, históricos e pontuações. Entretanto, a Mero não recebe esses registros em seus servidores na configuração atual.

Dados enviados voluntariamente pelo usuário durante um atendimento, inclusive imagens ou capturas de tela contendo medições, passarão a ser tratados pela Mero para a finalidade daquele atendimento.

5. Futura sincronização e armazenamento em nuvem

A Mero poderá futuramente disponibilizar funcionalidades de sincronização, recuperação, backup e armazenamento remoto, utilizando infraestrutura da Amazon Web Services, incluindo o Amazon DynamoDB ou serviço equivalente.

Essa funcionalidade ainda não integra a configuração atual descrita nesta Política.

Antes de transmitir para a nuvem dados de bem-estar, atividade, ciclo, medições ou pontuações vinculadas à conta, a Mero deverá:

• atualizar esta Política;

• informar claramente quais dados passarão a ser enviados;

• explicar as finalidades do armazenamento remoto;

• informar os períodos de retenção;

• identificar as categorias de fornecedores envolvidos;

• apresentar as consequências da aceitação ou da recusa;

• solicitar consentimento específico e destacado para o tratamento remoto dos dados pessoais sensíveis;

• disponibilizar mecanismos para exclusão, exportação e revogação do consentimento.

A simples aceitação desta versão da Política não representa consentimento antecipado para o futuro armazenamento das medições na nuvem.

6. Finalidades do tratamento

A Mero poderá tratar dados pessoais para:

• criar, autenticar e proteger a conta do usuário;

• conectar e sincronizar localmente o Mero Ring;

• calcular e apresentar métricas, estimativas, históricos e tendências;

• personalizar a experiência conforme o perfil e o padrão individual;

• calcular os Pontos de Resiliência e outros indicadores próprios;

• acompanhar sono, estresse, frequência cardíaca, atividade, ciclo e demais funcionalidades disponibilizadas;

• processar compras, pagamentos, entregas, trocas e reembolsos;

• emitir documentos fiscais;

• prestar atendimento e suporte técnico;

• enviar comunicações transacionais e avisos de segurança;

• prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;

• identificar e corrigir falhas;

• melhorar estabilidade, usabilidade e segurança;

• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

• exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• responder solicitações de titulares e autoridades competentes.

Dados pessoais sensíveis não serão utilizados para publicidade direcionada ou formação de perfis comerciais de saúde.

7. Bases legais

A Mero utiliza as bases legais adequadas à natureza e à finalidade de cada operação.

7.1. Dados pessoais não sensíveis

O tratamento poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, após avaliação dos direitos do titular;

• proteção do crédito, quando aplicável;

• consentimento, para funcionalidades opcionais, comunicações promocionais e cookies não essenciais.

7.2. Dados pessoais sensíveis

O tratamento de dados relacionados às medições, ciclo e inferências de bem-estar poderá ser fundamentado em consentimento específico e destacado do usuário, além de outras hipóteses legais que sejam efetivamente aplicáveis ao caso concreto.

O usuário poderá revogar seu consentimento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente, mas poderá impedir o funcionamento de recursos que dependam desses dados.

A aceitação dos Termos de Uso, o consentimento para dados sensíveis, o consentimento para comunicações promocionais e o consentimento para cookies não essenciais deverão ser apresentados separadamente quando possuírem finalidades diferentes.

8. Estimativas e processamento automatizado

Determinados resultados do aplicativo são produzidos automaticamente por algoritmos, incluindo:

• indicador de estresse;

• estimativas e fases do sono;

• estimativas de calorias e atividade;

• previsões relacionadas ao ciclo;

• Pontos de Resiliência;

• médias, tendências e comparações com o padrão pessoal.

Esses resultados são estimativas destinadas ao acompanhamento pessoal de hábitos e bem-estar. Eles não representam diagnóstico, laudo, avaliação clínica ou decisão médica.

A Mero poderá considerar dados como sono, frequência cardíaca, variações entre batimentos, atividade física, carga recente e outros sinais disponíveis para produzir suas métricas proprietárias.

O usuário poderá solicitar informações gerais sobre os critérios utilizados nessas estimativas e contestar resultados que considere incorretos, observados os segredos comercial e industrial e as limitações técnicas dos sensores e algoritmos.

9. Compartilhamento de dados

A Mero poderá compartilhar apenas os dados necessários com:

• Amazon Web Services — AWS, atualmente para autenticação por meio do Amazon Cognito;

• Wix e serviços relacionados, para site e loja virtual;

• meios de pagamento, gateways, adquirentes, bancos e serviços antifraude;

• transportadoras, Correios e operadores logísticos;

• prestadores de atendimento e suporte;

• contadores, advogados e consultores;

• fornecedores de hospedagem, segurança e tecnologia;

• autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades competentes, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Alguns fornecedores atuam como operadores em nome da Mero. Outros poderão atuar como controladores independentes, especialmente instituições financeiras, meios de pagamento e operadores que tenham obrigações legais próprias.

A Mero não vende bancos de dados pessoais.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil ou permitir acesso internacional para suporte e segurança.

Nessas situações, a Mero adotará mecanismos válidos para transferência internacional previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, incluindo, conforme aplicável:

• decisões de adequação;

• cláusulas-padrão contratuais;

• outras garantias e hipóteses legalmente autorizadas.

A Mero deverá avaliar os contratos, regiões de hospedagem e mecanismos utilizados por seus fornecedores antes de transmitir dados pessoais para outros países.

11. Retenção e exclusão

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política.

Em regra:

• dados da conta serão mantidos enquanto ela estiver ativa;

• dados de autenticação poderão ser mantidos pelo período necessário à segurança e prevenção a fraudes;

• medições armazenadas localmente permanecerão no dispositivo até serem excluídas pelo usuário, apagadas pelo aplicativo ou removidas com sua desinstalação, conforme o funcionamento do sistema operacional;

• dados de compras e documentos fiscais serão mantidos pelos prazos legais;

• registros de atendimento serão mantidos pelo período necessário à solução da solicitação e à defesa de direitos;

• consentimentos e registros relacionados à privacidade poderão ser conservados para comprovar o cumprimento de obrigações;

• dados necessários à defesa de direitos ou ao cumprimento legal poderão ser mantidos mesmo após a exclusão da conta.

Quando não houver mais necessidade ou autorização para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita, conforme permitido pela legislação.

12. Segurança da informação

A Mero adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo, conforme aplicável:

• criptografia de comunicações;

• controles de acesso;

• limitação de acesso por necessidade operacional;

• proteção das credenciais administrativas;

• uso de fornecedores especializados;

• registro e análise de incidentes;

• procedimentos de atualização e correção de falhas;

• medidas para prevenir acesso, alteração, perda ou destruição não autorizados.

Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos.

Caso ocorra um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, a Mero adotará medidas de contenção, investigação, registro, mitigação e comunicação aos titulares e às autoridades competentes, conforme a legislação.

13. Direitos do titular

O usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, excessivos ou tratados irregularmente;

• portabilidade, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamentos;

• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;

• oposição a tratamentos irregulares;

• informações gerais sobre critérios automatizados;

• contestação ou revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;

• exclusão da conta.

As solicitações poderão ser enviadas para jeitomero@gmail.com.

Para proteger os dados, a Mero poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do requerente.

14. Exclusão da conta

O usuário poderá iniciar a exclusão da conta diretamente no aplicativo, por meio do menu:

Configurações > Conta > Excluir conta

A exclusão deverá abranger:

• a conta mantida no Amazon Cognito;

• dados de perfil associados;

• tokens e sessões;

• dados locais do aplicativo, quando o usuário confirmar sua remoção;

• futuramente, dados armazenados na nuvem, quando essa funcionalidade existir.

A exclusão da conta não eliminará imediatamente dados cuja conservação seja necessária para cumprimento legal, documentação fiscal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

Caso a funcionalidade não esteja disponível por falha técnica, a solicitação poderá ser enviada para o canal de privacidade.

15. Comunicações

A Mero poderá enviar:

Comunicações necessárias

• confirmação de cadastro;

• recuperação de acesso;

• avisos de segurança;

• informações sobre pedidos;

• atualizações importantes do serviço;

• respostas de atendimento.

Essas comunicações são necessárias à prestação do serviço.

Comunicações promocionais

Mensagens promocionais serão enviadas de acordo com a base legal aplicável e poderão ser canceladas pelos mecanismos de descadastro ou pelo canal de atendimento.

A revogação de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à conta, ao pedido ou à segurança.

16. Crianças e adolescentes

O aplicativo e os serviços digitais da Mero são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.

A Mero não busca conscientemente coletar dados de crianças ou adolescentes por meio do aplicativo.

Caso seja identificado cadastro de pessoa menor de 18 anos sem fluxo adequado de autorização e proteção, a Mero poderá suspender a conta e adotar medidas para excluir os dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

17. Alterações desta Política

A Mero poderá atualizar esta Política para refletir:

• novas funcionalidades;

• mudanças na arquitetura do aplicativo;

• sincronização e armazenamento em nuvem;

• novos fornecedores;

• alterações legais ou regulatórias;

• mudanças nas finalidades ou categorias de dados tratados.

Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada.

Quando a mudança depender de consentimento, a nova operação não será iniciada apenas com a publicação da Política: será solicitado consentimento específico ao usuário.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e aos dados pessoais:

E-mail: suporte@jeitomero.com.br
Encarregado: Roberto Pinheiro
WhatsApp: canal oficial informado no site da Mero