top of page

Declaração de Acessibilidade

1. Compromisso da Mero

A Mero busca tornar seu site, loja virtual, aplicativo, conteúdos digitais e canais de atendimento mais acessíveis, claros e utilizáveis pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência visual, auditiva, motora, cognitiva ou outras necessidades de acesso.

A acessibilidade digital é um processo contínuo. Por isso, a Mero se compromete a evoluir seus canais digitais progressivamente, considerando boas práticas de acessibilidade, usabilidade, clareza de linguagem e compatibilidade com tecnologias assistivas.

 

2. Diretrizes adotadas

A Mero busca observar, sempre que possível e tecnicamente viável:

  • Estrutura lógica de títulos, seções e conteúdos;

  • Contraste adequado entre texto e fundo;

  • Textos objetivos e de fácil compreensão;

  • Descrição textual para imagens relevantes;

  • Navegação por teclado em elementos essenciais;

  • Compatibilidade com leitores de tela;

  • Identificação clara de botões, links e campos de formulário;

  • Mensagens de erro compreensíveis em formulários e checkout;

  • Responsividade para diferentes tamanhos de tela;

  • Redução de barreiras em fluxos de compra, atendimento e acesso a informações.

 

3. Limitações conhecidas

Apesar dos esforços da Mero, algumas áreas podem depender de plataformas, integrações ou serviços de terceiros, como gateways de pagamento, app stores, sistemas de checkout, ferramentas de análise, módulos de e-commerce, mapas, transportadoras ou plugins externos.

Nesses casos, a Mero poderá não ter controle integral sobre o código, o comportamento, a navegação, a compatibilidade com tecnologias assistivas ou a experiência acessível desses ambientes externos. Ainda assim, a Mero buscará selecionar fornecedores e integrações que ofereçam experiência adequada ao usuário.

​

4. Atendimento acessível

Caso o usuário encontre barreiras de acessibilidade no site, aplicativo, checkout, conteúdo, atendimento ou documentação da Mero, poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

A Mero responderá às solicitações em até 2 (dois) dias úteis, podendo solicitar informações adicionais para compreender o problema e buscar uma alternativa de atendimento ou correção.

 

5. Informações úteis para reporte

Para facilitar a análise, o usuário poderá informar:

  • Página ou funcionalidade onde encontrou a barreira;

  • Dispositivo utilizado;

  • Navegador ou sistema operacional;

  • Tecnologia assistiva utilizada, se aplicável;

  • Descrição objetiva da dificuldade encontrada;

  • Print, vídeo ou exemplo, quando possível.

 

6. Melhoria contínua

A Mero poderá realizar melhorias periódicas em seus canais digitais para ampliar a acessibilidade, corrigir barreiras identificadas e aprimorar a experiência dos usuários.

Mero — Minutas Jurídicas

bottom of page